Fiduciarie agricole e individuazione tempestiva

La tematica è stata analizzata negli anni 2016 e 2017 presso la Scuola universitaria professionale di Berna in collaborazione con il dipartimento dei lavori sociali e la Scuola universitaria professionale di scienze agrarie, forestali e alimentari. Di seguito viene presentata una serie di risultati e conclusioni.

Al fine di individuare le problematiche che vengono osservate e affrontate dagli esperti delle fiduciarie agricole e per capire se queste vengono comunicate al sistema di sostegno professionale, è stato condotto un sondaggio online tra gli esperti che ricoprono una funzione di responsabilità nei mandati in materia di contabilità agricola. È stata svolta anche un’intervista esplorativa con i responsabili delle fiduciarie agricole.

Le interviste hanno confermato il fatto che gran parte della clientela vive in condizioni sociali e aziendali stabili. Soltanto una piccola percentuale di clienti deve far fronte a problemi cronici o acuti. Il sondaggio online mostra in quale misura queste problematiche sono note agli esperti delle fiduciarie e vengono affrontate con il loro aiuto.

Gli esperti hanno modo di individuare tempestivamente le difficoltà amministrative, finanziarie o aziendali grazie a quanto emerge dalla contabilità e ai rapporti con la clientela. Generalmente affrontano direttamente i problemi correlati alla contabilità. Più difficile, invece, è riconoscere e affrontare quelli familiari o di salute. Tuttavia, circa la metà degli esperti interpellati afferma di affrontare tali questioni e di ottenere risultati generalmente positivi.

Spesso le questioni che emergono non vengono affrontate per rispetto della sfera privata dei clienti. Come atteso, per gli interpellati è più facile toccare certe questioni se a parlarne per primi sono i clienti stessi. La situazione diventa particolarmente difficile quando gli esperti devono far fronte a una certa reticenza da parte dei clienti oppure a conflitti di coppia, generazionali o sul lavoro.

Lo studio mostra che gli esperti delle fiduciarie svolgono già un ruolo importante nell’osservare e nell’affrontare situazioni di sovraccarico dei clienti seppur non sistematicamente. Parallelamente, sono venuti alla luce alcuni limiti in questa individuazione tempestiva, quali la mancanza di un mandato professionale per affrontare situazioni problematiche, la parziale mancanza delle competenze tecniche per condurre i colloqui, conoscenza talvolta insufficiente del sistema di sostegno a cui far capo e dei costi supplementari per la consulenza nel caso in cui le situazioni di sovraccarico vengono affrontate.

Il divario esistente tra mandato professionale degli esperti delle fiduciarie, rispettive competenze professionali, conoscenze, interessi specifici e ruolo auspicato o parzialmente svolto, nell’individuazione tempestiva delle situazioni di sovraccarico nelle famiglie contadine è una questione particolarmente spinosa. Vanno chiariti e stabiliti diversi aspetti, quali il ruolo che le fiduciarie agricole devono sostanzialmente ricoprire in questo ambito, ovvero il livello dell’osservazione dove va fornita una prestazione; quando o da parte di chi dovrebbero essere coinvolti altri servizi; chi ha il compito di valutare la necessità di aiuto oggettiva e di rilevare le aspettative di aiuto soggettive delle famiglie contadine in difficoltà (come presupposto per beneficiare di un aiuto personalizzato). Questi elementi, che implicano una riflessione sul mandato professionale e sui costi di prestazioni senza mandato, possono essere chiariti con le fiduciarie agricole soltanto in maniera congiunta, in modo da stabilire aspettative realistiche nei confronti degli esperti delle fiduciarie per quanto riguarda l’individuazione tempestiva e parallelamente creare condizioni quadro che li supportino nell’attività di osservazione e intervento che già svolgono.

Gli autori, inoltre, raccomandano di rivedere l’attuale offerta di perfezionamento professionale per dare agli esperti interessati le conoscenze metodologiche per affrontare i problemi o gestire i colloqui in situazioni difficili. Grazie a eventi informativi o tematici per gli esperti delle fiduciarie nonché della consulenza agricola e sociale è possibile promuovere la conoscenza reciproca dei sistemi e agevolare gli scambi mediane una piattaforma online sul sistema di sostegno. Infine, la creazione di condizioni quadro istituzionali come le discussioni interne dei casi sosterrebbe gli esperti nello svolgimento del loro compito di individuazione tempestiva, garantendo lo scambio di conoscenze nei casi difficili nei quali va offerta consulenza.

In conclusione si può affermare che il potenziale delle fiduciarie agricole nell’individuazione tempestiva delle situazioni di sovraccarico è notevole, ma le sfide che si prospettano richiedono una soluzione per poterlo sfruttare.

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Sonja Imoberdorf, office@sonjaimoberdorf.com, Sandra Contzen (HAFL), sandra.contzen@bfh.ch